Warteliste

Wenn wir an deinem Wunschtermin bereits ausgebucht sind, bleibt die Möglichkeit der Warteliste. Dies erkennst du im Reservierungstool (grün, unten rechts unter “reservieren”) am gelben Punkt im Tag im Kalender.

Hier ein paar Infos und häufig gestellte Fragen zur Warteliste:

F: Wann greift die Warteliste überhaupt?
A: Wenn eine bestehende Reservierung wieder storniert wird, greift die Warteliste. Unser System sendet dann eine Mail an die angegebenen Emailadressen von allen Parteien die auf der Warteliste stehen und an den freigewordenen Tisch passen. Storniert also ein Zweiertisch, werden auch nur Zweiertische benachrichtigt. Storniert ein Vierertisch, werden alle Gruppengrößen bis vier Personen benachrichtigt. Wer dann als erstes reserviert, bekommt den Tisch.

F: Wie stehen die Chancen?
A: Nicht schlecht. Storniert wird häufig. Meist aber eher kurzfristig, weil vielleicht ein Babysitter abspringt, oder jemand krank wird. Daher hat man die besten Wartelisten - Chancen am Tag der Reservierung, oder am Tag davor.
F: Kann es sein, dass ich die Reservierung eines freigewordenen Tisches bestätigen wollte und das nicht mehr geht?
A: Leider ja. Das Reservierungssystem schickt alle Wartelisten- Mails gleichzeitig raus. Wer zuerst kommt, malt zuerst. Es kann also durchaus passieren, dass ein Tisch schon wieder reserviert ist, während man noch die Mail liest.
F: Bin ich verpflichtet den freigewordenen Tisch zu nehmen, wenn ich mich einmal auf die Warteliste geschrieben habe?
A: Nein. Es gibt keinerlei Verpfichtung. Wenn die Mail vom System- oder auch ein Anruf von uns kommt, könnt ihr ganz spontan entscheiden, ob der Tisch noch für euch in Frage kommt, oder nicht.
F: Muss ich mich aus der Warteliste austragen, wenn sich meine Pläne geändert haben?
A: Nein. Aber dann bekommst Du vielleicht weitere Mails von uns, wenn Tische frei werden. Möchtest Du das nicht, kannst du dich über die Bestätigungsmail austragen.
F: Muss ich eine Uhrzeit angeben?
A: Du kannst beim Eintragen auf die Warteliste eine Zeitspanne angeben. Wir empfehlen, die so groß wie möglich zu machen. Die Uhrzeit kann nochmal genau festgelegt werden, wenn euch der Tisch angeboten wird. Wir vergeben ohnehin jeden Tisch nur einmal pro Abend, sodass wir auf fast jeden Uhrzeitwunsch eingehen können.
F: Bringt es etwas, zwischendurch nachzufragen wie es aussieht?
A: Nein. Da die Warteliste an die Stornierung anderer geknüpft ist, können wir nicht absehen wann das passiert, bzw. ob es überhaupt passiert. Auch die Reihenfolge der Warteliste ist unerheblich, da die Benachrichtigungsmail an alle Wartelistenparteien gleichzeitig rausgeschickt wird. Es kommt also eher darauf an, dann schnell zu sein, als sich möglichst früh auf der Warteliste eingetragen zu haben!
F: Kann ich mich an mehreren Tagen auf die Warteliste schreiben?
A: Klar, so oft Du willst. Sollte es aber dann einmal funktioniert haben, empfehlen wir dich für die anderen Daten wieder von der Warteliste auszutragen. Sonst kann es sein, dass wir ständig anrufen, oder Du eine menge Mails bekommst…